BBC, Tangerang – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten meningkatkan percepatan layanan kelistrikan di kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK) 2 sebagai salah satu pusat pertumbuhan baru di Provinsi Banten.
Komitmen ini diwujudkan melalui peresmian Posko Pelayanan Teknik (Yantek) bersama PT PLN Electricity Services dan PT Agung Sedayu Group pada Kamis (23/7).
Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi PLN untuk memastikan infrastruktur kelistrikan mampu mengimbangi percepatan pertumbuhan kawasan sekaligus memberikan kepastian layanan bagi masyarakat dan pelaku usaha.
Posko Pelayanan Teknik PIK 2 beroperasi selama 24 jam melayani penanganan gangguan dan kebutuhan teknik pelanggan. Posko ini didukung personel siaga yang dilengkapi dengan sarana pendukung dan armada operasional guna memastikan kecepatan respons di lapangan.
General Manager PLN UID Banten, Tonny Bellamy, menyampaikan bahwa kecepatan layanan tidak hanya menjadi faktor pendukung operasional, tetapi berkontribusi terhadap daya saing kawasan dan kepercayaan dunia usaha dalam berinvestasi.
“Kami meyakini bahwa kualitas layanan merupakan bagian dari daya saing sebuah kawasan. Karena itu, Posko Pelayanan Teknik menjadi langkah nyata kami untuk menghadirkan layanan yang lebih dekat, mampu mendukung aktivitas masyarakat, dunia usaha, hingga pertumbuhan investasi di PIK 2,” ungkap Tonny.
Tonny menambahkan bahwa inisiatif ini merupakan bagian dari transformasi PLN dalam menghadirkan customer experience yang responsif, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
“Dengan hadirnya posko ini, kami ingin memastikan warga dan pelaku usaha di PIK 2 merasakan bahwa PLN benar-benar dekat. Kalau listrik bisa diandalkan, kawasan tenang, dunia usaha jalan, dan investor pun berdatangan,” tambah Tonny.
Senada dengan itu, Direktur Layanan Kelistrikan PT PLN Electricity Services, Joko Tri Susilo, menjelaskan bahwa PLN Electricity Services siap mendukung pelayanan teknik yang lebih responsif, profesional, dan sesuai standar service excellence .
“Kualitas pelayanan dibangun dari kesiapan operasional dan kompetensi personel di lapangan. Melalui Posko Pelayanan Teknik, kami hadirkan tim pelayanan teknik untuk memastikan setiap layanan diberikan sesuai standar service excellence ,” ungkap Joko.
Sementara itu, Township Deputy Divison Head PIK 2 dari PT Agung Sedayu Group, Nugroho Dwi Putranto, menyambut baik kehadiran Posko Pelayanan Teknik tersebut.
“Kami mengapresiasi PLN yang kini hadir lebih dekat di PIK 2. Adanya petugas siaga 24 jam, tentu sangat membantu kami disini,” ungkap Nugroho.
Kolaborasi antara PLN UID Banten, PLN Electricity Services, dan PT Agung Sedayu Group menjadi wujud sinergi dalam memperkuat ekosistem layanan kelistrikan di kawasan PIK 2. Melalui penguatan infrastruktur pelayanan ini, PLN hadir sebagai enabler pertumbuhan kawasan dengan memastikan kebutuhan layanan kelistrikan dapat dipenuhi secara cepat, adaptif, dan selaras dengan dinamika perkembangan PIK 2.
