BBC, Serang – Bupati Serang Ratu Rachmatuzakiyah meluncurkan atau launching rebranding Aplikasi Serang Bahagia serba Digital (Serba Digi) dan Tim Tanggap Insiden Siber (TTIS) Kabupaten Serang di Pesona Krakatau Hotel dan Cottage Kecamatan Cinangka pada Kamis, 16 April 2026. Serba Digi merupakan upaya Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Serang untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Alhamdulillah hari ini saya dapat membersamai lagi kegiatan Diskominfo Kabupaten Serang dalam rangka menyosialisasikan akselerasi transformasi digital,” kata Bupati Serang Ratu Rachmatuzakiyah kepada wartawan usai.
Dikatakan Ratu Zakiyah sapaan Ratu Rachmatuzakiyah, launching rebranding Serba Digi atau Serang Bahagia Digital sebuah aplikasi layanan untuk memudahkan masyarakat Kabupaten Serang. Karena dalam Aplikasi Serba Digi banyak fitur layanan seperti layanan administrasi kependudukan Disdukcapil, pembuatan kartu kuning Disnakertrans, Rumah Sakit dr. Drajat Prawiranegara (RSDP), DPMPTSP dan lainnya.
“Ini semua dalam kerangka untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Sekarang kita tidak bisa lagi menghindari digitalisasi. Di era sekarang masyarakat minta ingin cepat, layanan ingin cepat, akses ingin cepat, akan tetapi itu pun harus akurat, akuntabel dan harus transparan,” tegasnya.
Oleh karena itu, Ratu Zakiyah mengaku atas tuntutan masyarakat agar memudahkan semua layanan memperkuat dirinya melakukan sosialisasi yang mana leading sektornya Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik (Diskominfo) Kabupaten Serang kepada seluruh jajaran OPD. Sehingga nanti ke depannya, hanya satu aplikasi Serba Digi digunakan untuk semua layanan.
“Jadi nanti akan kami perkuat lagi ke OPD-OPD lain, kalau aplikasi di OPD sebelumnya mungkin ada sekarang di-takedown agar diintegrasikan ke Serba Digi. Sehingga satu aplikasi untuk semua layanan, ini untuk memberikan kemudahan pelayanan kepada warga kami,” tuturnya.
Bukan hanya menyediakan layanan Serba Digi, tambah Ratu Zakiyah, pihaknya juga meluncurkan Tim Tanggap Insiden Siber atau TTIS Kabupaten Serang untuk mengamankan akun-akun media sosial maupun aplikasi-aplikasi yang tersedia. “Jadi Insya Allah untuk layanan aplikasi Serba Digi ini aman karena sudah ada tim siber untuk mengamankan layanan aplikasi di dalam Serba Digi,” tuturnya.
Kepala Diskominfo Kabupaten Serang, Surtaman mengatakan launching rebranding Serba Digi merupakan pencapaian 1 tahun kerja Bupati Serang dan Wakil Bupati Serang. “Alhamdulillah masyarakat Kabupaten Serang di satu tahun ini sudah hampir 500 pengguna Aplikasi Serba Digi. Kalau lihat di playstore, ratingnya sudah 4.8, jadi sudah terbaik banyak yang mendownload seperti Shopee dan lainnya,” ujarnya.
Artinya, kata Surtaman, kebutuhan masyarakat terhadap layanan Aplikasi Serba Digi ini luar biasa. Kenapa sekarang dilaunching, diharapkan media mulai merilis kembali di media online maupun cetak tentang Serba Digi. “Kami pun Kominfo setelah ini tidak istirahat, datang ke sekolah-sekolah melakukan penjelasan literasi digital. Mereka yang harus lulus sekolah mau bikin kartu pencari kerja cukup di aplikasi digital ini. Kecuali yang mau bikin KTP baru pertama itu harus datang ke Dukcapil langsung, karena harus ada sidik jari foto dan lainnya,” terangnya.
Akan tetapi, jika hanya membuat e-KTP perubahan nama dan lainnya cukup di aplikasi Serba Digi. “Ini lah pentingnya di-launching kembali atau rebranding kembali Serba Digi. Oleh karenanya, OPD-OPD diundang untuk mengikuti sosialisasi juga saat ini,” tuturnya.
Turut hadir selaku narasumber Direktur Akselerasi Teknologi Pemerintah Digital Daerah Kementerian Komunikasi Digital, Aris Kurniawan, Analis Kebijakan Pertan Deputi Bidang Transformasi Digital Pemerintah Kemen Pan RB, Direktur Keamanan Sibwr dan Sandi pada BSSN, Nanang Danang Jaya, Analis Kebijakan Diskominfo SP Provinsi Banten, Dino Pramono dan Oman Rochman, para Kepala OPD di lingkungan Pemkab Serang dan ratusan peserta dari OPD.
